La Salopette

Foire aux Questions

N'hésite pas à nous contacter si besoin en nous envoyant un mail à l'adresse mail suivante : contact@la-salopette.fr

  • Combien coûte la livraison ?

    La livraison est offerte sur le site la-salopette.fr (0€)

  • Quand recevrai-je ma commande ?

    Votre commande est expédiée en 1 à 3 jours. Nos délais moyens de livraison sont ensuite de 7 Ã  10 jours ouvrés partout dans le monde.

    Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 30 jours alors nous vous remboursons intégralement. 

    Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

  • Qui livre mon article ?

    Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

  • Quelles sont les horaires de livraison ?

    Les articles sont livrés en fonction des modalités de votre bureau de poste local.

  • En cas de non réception du colis...

    Ne vous inquiétez pas, nos articles seront laissés dans votre boîte postale s'ils sont assez petits. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste où vous pourrez le retirer.

    Vous serez alerter par votre bureau de poste local afin de récupérer votre bien dans les meilleurs délais.

     

    Si toutefois l'article n'est jamais arrivé à destination, La Salopette s'engage à rembourser intégralement le montant de la commande.

  • Que faire en cas d'erreur avec l'adresse indiquée ?

    Pas de problème ! Si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement à l'adresse : contact@la-salopette.fr et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. Il faudra rentrer en contact directement avec le centre de distribution local le plus proche de chez vous.

  • Il manque des articles à ma commande, que faire ?

    Nos produits peuvent être expédiés séparément selon votre commande. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

    Pas d'inquiétude donc si vous en recevez un avant l'autre. Dans le cas où par quelconque accident la commande n'a jamais pu aboutir, La Salopette s'engage à rembourser le ou les articles en question.

  • Votre site est-il sécurisé ?

    Ce site est 100% sécurisé

    Voici pourquoi :

    Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

    La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

    Pour finir, concernant le règlement, Paypal et Stripe assurent une sécurité exemplaire dans le domaine de la transaction sur Internet. Ils assurent une protection : Priorité Client.

  • Quelles sont les modalités de paiement ?

    Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

     

    Concernant les achats professionnels, merci de nous contacter auparavant.

  • Comment retourner mon produit ?

    Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

    Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour sont à vos frais. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

     

     â†’ 14 jours de délai pour effectuer le renvoi depuis la réception en boite aux lettres, neuf. Merci de nous contacter au préalable. 

     

    Pour obtenir davantage d'informations concernant la démarche à suivre, merci de visiter notre Politique de Retour